يعمل المخلصون الجمركيون بصفة عامة كوسيط بين التجار والجمارك في عمليات التخليص. يمكن أن تكون معرفة المخلصين بقوانين الجمارك و العمليات  بالإضافة إلى خبرتهم العملية في سلسلة التوريد التجارية مفيدة لكل من التجار والجمارك بينما يدعم المخلصون التجار عن طريق توفير جميع الوثائق الضرورية وتحت إجراءات التفويض المتعلقة بتخليص البضائع. كما يتوقع من المخلصين الجمركيين أن يحافظوا على مصالح الحكومة من خلال ضمان الالتزام بالمتطلبات الجمركية والمتطلبات التنظيمية الأخرى وجمع الرسوم والضرائب المناسبة.